1、使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;
2、语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;
3、与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;
4、尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;
1、使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;
2、语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;
3、与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;
4、尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的交流效果;
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