苹果公司(Apple Inc.)叫停了一项内部质量保证计划，该计划要求承包商收听Siri捕捉到的语音录音。

这家iPhone制造商今天早上宣布了这一举措，称暂停将使其有时间对运营进行评估。此外，苹果承诺在未来对Siri的更新中，会推出一项“选择退出”功能。

这一消息发布的时机值得注意。谷歌周四暂停了在欧洲的业务。该公司运行着一个类似的质量保证项目，工作人员只监听用户与谷歌助手之间的部分互动。

这家搜索巨头是应德国数据保护部门的命令而暂停搜索的。汉堡数据保护和信息自由委员会(Hamburg Commission for Data Protection and Freedom of Information)在一份声明中表示，将展开调查，以确定谷歌是否侵犯了用户的隐私。该机构还呼吁苹果和亚马逊公司“迅速审查”它们自己使用语音助手录音的情况。

这些公司依靠人力来增强机器学习算法，为它们的服务提供动力。在苹果的案例中，它让承包商对Siri如何准确地解释语音指令和标记助手误激活的情况进行评分。苹果公司称，用户每天与Siri的互动中，只有不到1%用于质量保证。

为了保护隐私，苹果通过删除用户名和苹果id来匿名录音。但《卫报》最近的一份报告显示，这一过程可能远非完美。苹果的一名承包商在接受采访时表示，负责“定期”审查Siri对话的员工会听到医生预约等敏感细节，在某些情况下，这些信息可能会泄露用户的身份。

对于谁在监听消费者与语音助手的对话的审查，可能也会促使亚马逊暂停对用户记录的评论。目前，该公司是这个市场上三家主要公司中唯一一家还没有这样做的公司。今年4月，有消息称，亚马逊雇佣了数千人转录Alexa对话，作为一项改善助手语音识别功能的计划的一部分。

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