玩社化商业变现,不可不知私域流量,我把题主问题延伸为两个问题,一个是什么是私域流量;一个是如何构建私域流量。
一、什么是私域流量
以今日头条为例,有那么一部分人,来今日头条做自媒体,打造个人IP,但是却不靠自媒体本身变现,而是通过在自媒体平台打造的影响力,发展会员、招商、招代理、给项目拉资源。
他们虽然没有通过平台直接变现,但是却利用平台,把粉丝引流到了线下,比如通过微X群,或其它社群进行沉淀,头条平台的流量是公域流量,自己的社群(比如微X群)就属于私域流量。
自媒体中做私域流量最成功的,应该就是龚文祥了,一年营收5000W+。
二、构建私域流量的八大步骤(见上图)
第一步:自媒体吸粉
发布内容,通过内容将吸引到的潜在客户或粉丝添加到个人号。
第二步:社群价值输出
创建微信群(也可以是其它社群),组营训练营,比如5天免费课程培训,建立信任度,同时挖掘客户痛点,并通过一对一沟通,挖掘客户的需求,激发购买欲望。
第三步:筛选分层客户
按消费能力,将客户分级,比如100-200元的是一级,1000元以上的是一级,分级之后,引导第一次购买。
第四步:进行追销
针对第一次购买,进行售后服务,对使用情况进行指导,如果有效果就推荐更好的,然后进行追销,一周为一个阶段。
第五步:升级会员
对复购3次以上的客户,发展为充值会员,锁定客户消费。
第六步:VIP服务
每周直播一次,答疑解惑,输出专业知识,提升会员信任度。
第七步:超级社群
服务好20%的超级客户,建立顶级客户服务群,并对这些超级会员,进行一些额外的关怀,比如生日送礼,节假日送礼,专家讲座等。
第八步:社交裂变
招募铁杆粉丝,把执行力强,赚钱欲望强的会员发展成为代理商,通过培训,把方法复制给他们,让他们成为团长,实现共赢。
以上就是构建一个私域流量池的全部过程。