前天,我去考科目一时紧张得不得了,害怕自己考不过,为什么这样说呢?
因为备考的时间挺充分的,但我并没有把“考科目一”放在首位,每天只是在APP看几道题,不着急的样子。
当教练说要帮我约考了,我才紧张起来,当时还有一半的题没看完。当机立断,我调整每天的时间安排,每次一有空就先看试题,一点都不马虎。全部题看完一遍后,还把错题和难记忆的题反复看了好几次。
等到考试时,一开始以为会考不过,结果考合格了。当时,我就暗下决心,以后的每一次考试,每一件事情,我都会提前计划,好好安排,充分准备。
所以,我要通过这次的考试,结合最近看的书《复盘:对过去的事情做思维演练(实践版)》,来进行复盘,从中得出经验教训,改正错误,总结规律,让自己在以后的考试等中少走弯路。
01何为复盘柳传志说,“复盘至关重要,通过复盘总结经验教训,尤其是失败的事情,要认真,不给自己留任何情面地把这个事想清楚,把事情想明白,然后就可以谋定而后动了。”
复盘,是从围棋中借来的一个术语,也是柳传志首先在企业管理领域提出的一个概念。
所谓复盘,就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提升能力。
我在做科目一试题时,遇到不会和做错的题会收藏起来,方便再次查看。但是,如果只是刷题,不注重对错题进行反思和总结,就不会知道自己为什么会做错,下一次遇到还是会再错的。
于是,就有了错题集,不断整理做错的题,思考错在哪里,哪些知识点还没掌握,避免再次犯同样的错误。
这个记录、反思、提升,不断重复的过程,就是“复盘”。
02为何要复盘对于复盘来说,回顾、反思、探究、提升,一个都不能少。
回顾就是回顾过程,反思就是反思原因,探究就是探究规律,提升就是提升能力。
回顾、反思、探究,是复盘的动作;提升,是复盘的结果。
所以,复盘是为了提升能力,为了获得好的结果。
古今中外但凡有所成就的人,都是复盘的高手。
柳传志将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一;
马化腾复盘腾讯以前的竞争策略,制定了开放平台生态战略;
史玉柱复盘巨人大厦时代的错误后,成就了现在的巨人网络;
周鸿祎复盘3721对用户的不尊重后,创立了中国最大的网络安全公司奇虎360;
拉卡拉创始人孙陶然直言自己的成就,一半源于天资,一半源于复盘;
……
这些都直接验证了,善复盘者赢。
1、复盘有助于避免犯同样的错误
有了这次考科目一匆匆忙忙的备考,我意识到如果我再错多3题我就会不及格,虽然还有一次考试的机会,但是不及格却会耗费更多的时间和精力。既然这样,为什么不在一开始就准备好,轻轻松松地搞定呢?
说白了一件事如果耽搁时间长了,就会变成拖延。也就是说,我没有设定一个截止日期。如果做一件事规定了在什么时候前完成,那就会想办法在截点前做好,减少拖延的时间。
大量研究表明:在明确的时间压力下,人会有效地减少认知负荷。
心理学家 Sophie Leroy 发表于 2009 年的研究也表明:
更高的时间压力,可以帮助人们更聚焦,从而对任务完成程度的评价会更高,降低任务的注意残留。
举个例子:
我备考科目一的准备时间有20天,那截止日期就是第20天。驾考宝典APP里科目一的题目有1334道,我打算用15天的时间把试题都做一遍,剩下的5天就用来看错题和记忆知识点。
那就相当于每天要做89道题,不管当天的情况怎么样,都要把89道题看完才睡,有了这样具体、明确的事项就会越容易做到。这样20天下来,全部题都做完一遍了,错题也反复看了,知识点也记全了,拿下科目一就变成简单又绝对的事情了,同时也会避免考不过的麻烦。
给事情设定一个截止日期,合理规划每天的任务,立马开始执行。这是我反思科目一后得到的简单结论,这样就可以指导我之后的行动,避免再次犯同样的错误。
2、复盘有助于找到规律
在工作中,我们可以思考一下:应该做些什么,可以让自己下一周的工作,更轻松、更有效率?有没有什么方法可以优化我们的工作模式?
于是,我在自己的工作中进行复盘实践,一段时间后,我得到了优化工作的三种做法。
第一,模板化我的日常工作,都是数据处理和项目进度监控的工作,需要发日报、周报。
可以思考这几个问题:
什么内容是不变的?什么内容是要改变的?可以怎样把它固定下来?
而这就是一个“模板”。
有了日报、周报的模板后,做同样的工作时,只需要变更要改变的内容,这个报表就可以很快完成。不仅节省了时间,还保证了工作的规范化。
第二,流程化针对已完成的任务,可以思考这几个问题:
做这件事的步骤是什么?有哪些环节可以简化?下次再做,可以按怎样的步骤来?
每次做一个新报表,我都会简单地复盘,思考操作的每一步,可以怎样去优化流程。
流程优化后的成果,是宝贵的经验,不仅可以教下一个做的人,也可以借鉴到别的工作上。
第三,清单化针对一个重复性的项目,可以列清单,把需要关注的地方写清楚,自己需要什么信息,别人需要怎么提供。
比如,需要同事提供数据时,需要注意哪些地方?哪些地方容易出错?如何检验数据的准确性?写成清单。
和客户沟通时,需要注意称呼,说明沟通的目的和原因,沟通的内容和具体做法,以及截止日期。写成清单。
诸如此类。
把这些清单收集起来,这些都会是你宝贵的知识财富。
再总结一下优化工作的三种做法:模板化,流程化,清单化。这三种做法很简单,却可以提高工作的效率。
3、复盘有助于始终坚持在正确的方向
华为有一种复盘方法叫“民主生活会”,它是华为始终坚持的一种自我批判方式。会议每三个月或半年举办一次,要求全体中高管理层参与其中,包括任正非。
华为能够健康地走到今天,和任正非在公司所坚持的民主生活会有很大关系。
因为一个组织问题堆积得越多,越难处理。所以,定期开展中高层干部的民主生活会是很重要的组织自洁机制,就像我们经常要打扫卫生一样。
始终坚持在正确的方向上,就能避免走岔路,自然更可能成功。
03如何复盘联想集团是第一家将复盘思维引入企业管理的,他们经过多年的实践,总结了复盘的四个步骤。
第一步:回顾目标。目标给我们指引,让我们知道要往哪里努力。
目标也是判断成功与否的标准,通过比较结果和目标,就能知道,我们做一件事情,是成功还是失败。
比如,我学车的目标是要拿到驾驶证,拿到驾驶证还要再分解成4个小目标,分别是科目一二三四考试合格。
再比如,做头条号的目标,那就是关注的粉丝多,文章阅读量大,得青云计划。要是还有大量赞赏和广告收益,那就是锦上添花了。
因此,头条号的目标,就是如何能够写出吸引读者的文章,如何通过微头条获得大量粉丝的关注,以及如何更多地变现。
我们很容易把目标搞错。在回顾目标时,有一种简单有效的方法,那就是展示目标。
所谓展示目标,就是把目标清晰明确地写在某个地方,复盘时能够随时又轻易地看到。这样,在复盘的过程中,就不会中途忘记目标,也不会偏离目标,从而确保复盘的方向始终正确。
第二步:评估结果。比较结果和目标是为了发现问题,为了分析造成差距的原因,探究实现目标的方法。
结果与目标的比对,有五种可能产生的情况:
1、结果中出现了目标中没有的项目,是新增的项目。
2、目标中有的项目,而结果中没有完成情况,是消失的项目。
3、结果和目标一致,达标。
4、结果超越目标,超标。
5、结果不如目标,不达标。
比如,一个保险业务员本来想和客户推销养老和大病保险。沟通后,客户买了大病保险,额度还比原来预想的高一倍,并且为自己孩子买了教育保险。
那养老保险就是消失的项目,教育保险是新增的项目,而大病保险是超额完成的项目。
这样的对比表格,看起来就一目了然,就能发现问题。
第三步:分析原因。在纪录片《C罗》里,C罗每天晚上回家之后都会和儿子玩一会,即使是玩,他也要打开电视播放回放录像。每次比赛结束后,他第一时间就要拿到团队准备好的比赛录像,从全局分析比赛,从细节推演总结,一次次传球,一次次突破,一次次射门,每一个镜头都要回看,为的是找出其中的漏洞或不足,为下一场球做更好的准备。
那分析原因怎么入手呢?
(1)从“与预期不一致”的地方入手。
传球、突破、射门失败,就是不如意的地方,紧接着提问:为什么会失败?知道在哪里问出“为什么”,这才是真正有价值的。因为答案就隐藏在问题之中,问题就是答案。
(2)从“事情的关键点”入手。
一场足球比赛踢得如何,由身体状态、踢球技术、战术布局和发挥情况决定。所以,复盘时,可从这四个方面进行分析,看看各方面做得怎么样。然后,有针对性地去解决问题。
不管是从“与预期不一致”的地方入手,还是从“事情的关键点”入手,当问出了第一个“为什么”,接着就是连续追问,一直到问出最终的原因。
(3)“5why分析法”
丰田公司最著名的连续追问方法,就是“5why分析法”,又叫“5问法”。就是当出现问题时,连续追问5个为什么,以探究问题背后真正的原因,找出真正的解决办法。
丰田生产系统的设计师大野耐一曾这样评价:“重复5次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。”
他还举过一个简单的例子来说明5问法。
问1:机器为什么停了?
答:因为超过了负荷,保险丝断了。
问2:为什么机器会超过负荷?
答:因为轴承的润滑不够。
问3:为什么轴承的润滑会不够?
答:因为润滑泵吸不上油。
问4:为什么润滑泵吸不上油?
答:因为它的轮轴耗损了。
问5:为什么轮轴会耗损?
答:因为没有安装过滤器,混进了杂质。
最终,找到了解决问题的方法:安装过滤器,阻挡杂质。
第四步:总结规律。确定导致行动失败的关键原因,找出解决方案。
这个步骤需要提问:
从复盘过程中得到的最终结论是?在实践中该如何应用?如果有人要进行同样的行动,你会给他什么建议?
反观我对科目一的复盘,得出的结论是:给事情设定一个截止日期,每天的任务要规划得具体明确,立马开始执行不拖延。
这样的总结,不止可以运用在考试上,在完成工作任务和读书计划上也一样可以。
一个人要成长,核心路径是复盘。善复盘者赢,养成复盘的习惯,你也能加快成长的速度,才能带来持久的成功。
最后总结一下:
复盘,是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究,找出原因,找到规律,从而指导我们解决问题,帮助我们提升能力。
主要讲了四个复盘步骤:
第一步,回顾目标:在复盘中,展示目标,保证复盘的方向始终正确;
第二步,评估结果:发现问题,分析造成差距的原因,探究实现目标的方法;
第三步,分析原因:对做过的事情进行反思和分析,问出“为什么”,找出原因;
第四步,总结规律:复盘是为了得出结论和规律,指导今后的工作,提高成功的可能性。
希望这四个复盘步骤,能够助你更快成长的速度,以及带来持久的成功。