善于营销自己的,哪怕是介绍自己公司的学习力,都能让听众感觉很棒,觉得你们公司是一个非常有文化和前景的公司,如果是业主,马上就愿意找你们签单。
下面我来给大家介绍一下我们的公司,我和你们不一样,你们有很多人做家装,已经做了五年八年,甚至还有人做了十年,我的公司只做了不到一年的时间。我们年初刚成立公司的时候,面积只有一百平方,到了下半年我们换了一个1800平方的大店面,面积比以前扩大了很多倍,公司的实力也比以前扩大了很多倍。公司刚开业的时候,我们只有八个人,到年底的时候我们员工已经发展到40人。虽然我们做的时间比较短,虽然我们起步的比较晚,但是我们通过一年的时间快速发展,我们超越了我们本地很多做了五年八年的同行。我们仅仅用了五个月的时间,就让单月的业绩做到了300万元。
为什么我们发展如此之快,最重要的原因是我们拥有超强的学习力,公司刚刚成立的时候,我们就派出四名设计师四名业务员去参加修平老师的课程,三个月以后,我们又派出了20名员工去参加修平老师的快速成交训练营。每一次学习的时候,我都是亲自陪同大家前往,白天大家听修平老师的课程,晚上课程结束以后,我会把所有的员工召集在一个房间里,再进行将近两个多小时的探讨,我要求大家一定要把学习的内容,当天学完,当天总结,当天讨论,当天整理成方案。
我不知道你们学完以后效果怎么样,但是我们的员工学完以后当月基本上业绩都会比原来翻倍!我自己记笔记也非常的认真,课程结束以后我会,把修平老师的很多话术,还有很多经典的方案流程整理出来,然后利用我们公司的早会,每天早晨进行反复的训练演练,不断的演练,要求人人过关。以前我们客户首次进店以后收定金的概率只有20%,但是经过学习以后,我们收定金的概率达到了60%以上。我最大的心得就是老板的学习力,团队的学习力,就是一个公司的竞争力!
(二)这样介绍【我们的产品】装饰公司一定要产品化,只有产品化才能让家装营销变得非常简单。设计家装产品的时候,要注意打造一个【超级亮点】。
我们公司刚刚成立的时候,没有什么竞争优势,但是我做了一个动作,就是推出了明码标价的产品,根据我们当地的市场,我们推出了一款引流版的产品,价格定的特别低,55555元,是针对80平方的,这个广告推出去以后就很容易吸引客户进店;我们的主打产品是799和999,就是每平方799元、999元。
我们认真做了这两款产品的产品手册和介绍幻灯片,然后让内部所有的员工进行训练,一个新员工进入我们公司,首先要过产品讲解这一关,只有过关了才会同意上岗。因为我们没有好的设计师,所以我们就不打设计牌,我们主打产品牌,所以我们的员工人人会接待客户,人人会介绍产品,人人会谈谈,人人会成交!我们的产品手册和我们的展示幻灯片你们想要吗?想要的话用热烈的掌声,回头请客我才送给你哦!
我们的产品有一个最大的亮点就是环保,因为我相信,不管是有钱人还是穷人,大家都不愿意住进有毒的房间,每个人都希望自己装修完的房子是环保的、健康的,所以我们郑重承诺,我们的环保是可以检测的,我们的环保是绝对达标的,我们是敢于承诺环保不达标就双倍返还的!我们在一个新小区推出了【环保检测送上门】的服务,我们要求客户对我们的检测服务进行一下推广,每个客户都帮我们推广,所以我们环保检测送上门服务,在每个小区都非常受到业主的欢迎,这也是我们引流的一个非常好的方法!
(三)这样介绍【我们的服务】,服务就变成一种非常好的优势一个公司的任何优势,都可以包装并讲给客户,形成自己独特的签单竞争力。
我们在修平老师这里学习了工地营销的策略,学习完了以后我们就全力以赴去执行,百分之百执行。修平老师教给我们,要做全景施工汇报,学完了以后我们就照做了,我们给每个监理配备了一台【全景相机】,要求他到每一个工地都要拍一套该工地的全景相片,每一个工地,我们要求拍20套全景施工相片,从开工放样开始,到水电路施工,到瓦工铺贴瓷砖,到木工吊顶做背景墙,到墙面处理,到安装工程,到客户搬家,每一个工地都要求有20套全景施工照片,少一套扣50元!所以我们监理做的非常好,那我们就把这20套全景施工照片,生成二维码,然后做成一个《装修全景施工汇报手册》,每一个新客户来到我们公司,我们都要让客户,用手机扫描这个手册,看看新房是从毛坯房变成精装房的,很多客户看到我们工作这么认真细致,看到我们拍的工地施工照片都非常的漂亮,她对我们自然就非常放心,这个就成了我们谈的超有力的工具。
早会很多公司都开,但没有感觉。像这样开早会,一举多得。既可以通过早会吸引员工、培养人才,也可以通过早会感染客户。
我们公司每天早晨都准时开早会,我们上班的时间是早上7:50,也就是打卡都要在7:50以前,然后每个人都有自己的卫生区域,八点以前要把卫生搞好。从8点到8:10,我们每天早上的微信分享时间,我们的值班经理会在,前一天将第二天早上的微信分享的内容准备好,制作好,然后所有的员工在这十分钟时间,利用群发工具对客户进行分享。我们分享的客户都是经过分类的,对老客户分享什么?对于订单客户分享什么?给来访以后没有订单的客户分享什么?对于一直要求她来访就是不来的客户分享什么?
我们在开早会的时候,就会有很多客户给我们回复,那早会结束以后,我们就率先联系这些回复的客户,因为他们就是我们过滤出来的意向客户!我们每天的早会都很有激情,把我们员工的状态调整到最好,我们早会当中最重要的两个环节,一是每天读话术环节,二是每天的实战对抗环节,每天诵读十分钟的话术,熟能生巧,所以我们员工打电话的话术越来越熟练,谈客户的话术越来越熟练,促成客户签单的话术也越来越熟练。实战对抗也非常重要,我们每天不断的变换人员进行对抗,我们要把在实战当中遇到的问题,通过对抗就给它解决掉,或者通过对抗我们发现新的问题!
通过早会,我们员工的主持水平越来越高,我们还练出了几个非常棒的主持人,然后我们在做会销的时候,他们搭档就非常好。我们的早会都是完全复制修平老师的华赢集团早会的,所以我要感谢修平老师!
(四)这样介绍【我们的店面】,让人听完了就想去参观装修公司的店面,不在有多美,而在于有营销效果。店面会说话,把店面本身的作用发挥出来,代替我们员工的语言。
在我们装修新店面的时候,我有幸提前来参加了修平老师的课程,内心的课程对我学习也非常重要,修平老师告诉我,要把店面设计的会说话,店面自身就能对客户产生洗脑作用,店面自身就能引导客户和说服客户,尤其非常重要的事说,店面里面一定要有一个客户洗脑通道——也就是教育说服和引导客户的通道。那次听到这个课程的时候,我就特别的激动,我说就这一点就价值百万。于是我就精心设计了我们的客户洗脑通道,我们制作了大量的客户案例,如重点小区客户案例,年度客户案例,大客户案例,工程客户案例,这个洗脑通道装修完成以后,每一个客户都要经过我们这个洗脑通道,走完我们的洗脑通道,需要15分钟时间,别小看了,这15分钟,他已经在客户心中,建立了很好的印象,让客户对我们产生了信任感、信赖感、甚至还有崇拜感,这时候就是客户想要成交我们,而不仅仅是我们想要成交她了,这个客户洗脑通道建立起来以后,我们得谈谈成功率提高了20%,原来只有50%,现在已经提高到70%以上。
(五)这样推广【我们的产品手册】我们的新店里面做了7套样板房,用了差不多800平方,799产品3套样板房,999产品3套样板房,我们的样板房功能非常强大,首先799产品的3套样板房都是按照799元每平方的标准来装修的,999产品的三套样板房,都是按照999元每平方的标准来装修的,这样我们在给客户介绍产品的时候就非常的方便,我们说这三套样板房都是799元的,但是它们是不同的风格,样板房里面所有的产品就是您家装修后的样子,所以看完了我们的样板房以后,客户就不在怀疑我们是不是一口价,是不是零增项了,因为确实所有的项目都让他看见了。
好的商业模式,就是不依赖于优秀人才。通过策划1套好的产品手册,让全体员工精研这个手册,就能很快地提升全体员工的能力,从而提高谈单成功率。
我们在带领客户参观样板房之前,给每个客户发放一本我们的产品手册,比如我们告诉客户,我们799的产品一共是188项,那我们在带领客户参观的时候,就要把这188项一一的指给客户,让客户清楚的看到这188项确实在自己的家里都有,这样客户就不会怀疑我们中间还会增项收费了。然后我们799还有28个非常有亮点的项目,我们也要让客户一一的看到,就是把这28个亮点一一的让客户感受体验,这样参观我们的样板房客户就特别想跟我们订单了。然后我们还有一个样板房是专门为55555这个产品来设计的,告诉客户就是这个价格,我们也没有任何的增项。但同时也让客户看到,这个价格的效果799和999的效果要差很多。
(六)这样介绍【我们的展厅】,展厅的魅力马上突显出来因为我们每个产品都有了三套样板房的展示,所以我们的材料展区就不用太大,而我们的材料展区也是按照产品来进行分类的,就是799的材料在一块展示,999的材料在一块展示,如果你选择799的产品,那么我们就带你在799的材料展区进行参观选择,我们不像有的公司材料展区都在一块,那样客户明明是想订799的产品,结果又看上了999的材料,想免费让我们给他升级,我们不肯,最后就让客户无法订单。因为我们是分类展示,参观完799的样板房以后,再参观799的材料展示;然后再参观999的样板房,再参观999的材料展示,其实到最后,大多数客户都愿意选择我们999的产品,当客户对我们的产品非常了解以后,紧接着我们当天的订单政策如果比较好的话,那么客户当场交5000元到1万元的定金就非常的容易。
(七)这样介绍【我们的店面声音系统】,让人听起来很神往店面通过【视觉系统】和【听觉系统】来影响和感染客户。在装修店面时,一定要考虑这两个元素,也就是让客户看到什么,让客户听到什么。
我来和大家分享一下我们店内的声音系统,我们店里的声音也做了专门的设计,因为我们知道客户进店以后,她的眼睛会看他的耳朵会听,所以他眼睛看到的会对他产生影响,而他耳朵听到的也会对他的大脑产生影响,所以我们就想用声音来正面的引导客户。
首先我们制作了一批我们公司专用的企业文化音频,有20个音频,还制作了客户进店以后的谈单音频,有25个音频,那在客户进店以后,我们只要随机性的播放企业文化音频和谈单音频,就可以对客户起到正面的教育和引导的效果,甚至我们公司的优势,我们产品的特点我们九星级服务的政策、九星级环保的政策,我们都通过播放音频让客户听到。
我们还录制了一种客户订单播报的音频,每20个客户的订单作为一段音频,我们大概录制了20段音频,随机性的播放有很多客户订单的信息,有很多客户一边在跟我们员工再谈谈,一边耳朵在倾听我们这些音频,她平静的外表下面他的内心世界都在悄悄地发生变化。
然后我们还录制了一些我们客户对我们公司评价的音频。在我们客户谈单区的附近,我们还专门设置了辅助谈单员的位置,就是当有客户在谈单的时候,我们的辅助谈单员要在我们指定的位置,把我们指定的话术,通过电话的形式,微信视频的形式讲出来,让当前正在谈的客户听到。这些话术都是把我们公司的优势,还有我们优质的服务,在客户面前展示出来。因为我们用心设计店内的声音,所以我们的声音系统也在帮助我们成交客户。