手机屏幕终归是小了一点，不仅不能和全家分享、没有大屏观看的爽快，更重要的是比较伤眼睛。特别是最近因为疫情的影响，学生们都使用线上教学模式，好多家长来询问小欢关于投屏的问题。

市面上的投屏应用很多，今天就以乐播投屏为例，给大家整理了一下投屏过程中可能会遇到的问题，看看有没有你遇到的呢！

1、投屏视频时，不能全屏，卡顿或黑屏

方法1.打开电视上的乐播投屏->设置->将视频播放器切换成播放器2； 方法2.部分电视机可能无法解码超清视频，请选择降低视频的分辨率，切换成高清； 方法3.请使用正规视频APP进行投屏，部分其他APP可能进行了限速，导致无法播放； 方法4.请检查是否是网络问题，在不在同一局域网中，或尝试重启电视机和路由器。

2、投屏视频时，提示播放失败

如果播放失败，可能是您的电视机无法解码该视频源，可按照下面方法操作：

方法1·打开电视上的乐播投屏->设置->进行视频播放器的切换； 方法2·如果上面的方法还是不可以播放，请尝试更换视频源！

3、安卓手机选择镜像模式，电视机没有声音

方法1.手机旧版APP：打开手机版乐播投屏，点击我的->设置->镜像设置->打开麦克风采集（手机旧版）；手机新版APP：新版乐播投屏麦克风采集已经改动到镜像投屏成功时的界面中。步骤-打开手机版乐播投屏，点击首页的投屏按钮，在开始镜像投屏后，界面中就有麦克风采集图标。 方法2.手机电视互相开蓝牙，配对后用蓝牙传声； 方法3.改用推送模式，即不开启镜像同屏。步骤：使用手机乐播投屏->乐应用->到视频APP中点击TV投屏

4、镜像时，电视黑屏、画面异常

方法1.打开电视上的乐播投屏->设置->切换镜像模式； 方法2.打开电视上的乐播投屏->设置->切换镜像分辨率； 方法3.请重启电视和路由器后再试。

5、镜像时，电视卡顿

方法1.打开电视上的乐播投屏->设置->降低镜像分辨率和帧率； 方法2.请重启电视和路由器，电视与路由与手机尽量靠近； 方法3.打开电视上的乐播投屏->投屏环境检测->查看网络状态，想彻底改善卡顿延时，需电视插网线或使用5G双频路由器的5G频段。

6、手机镜像时，电视不能全屏

方法1.确认手机未方向锁定，将手机横屏，电视即可全屏； 方法2.电视乐播设置里，打开强制镜像旋转；原理：如果你投屏的界面或应用，在手机本身无横屏模式，则电视无法全屏。如微信、抖音、部分手机的相机模式，如iphone7、 X、华为mate10、小米9等等。

7、电脑镜像时，电视不能全屏

为保证画面不变形，均已默认等比放大到最大；

如画面四周都有黑边或比例已明显变形，请检查电脑与电视分辨率设置是否一致。

电视乐播投屏与电脑自身设置中调整分辨率。

8、电脑镜像时，电视花屏

将电脑分辨率调至以下分辨率：1920*1080或1280*720。

路径参考：控制面板-显示-屏幕分辨率。

9、提示镜像失败

电视端提示镜像失败：

打开电视上的乐播投屏->设置->投屏环境检测，查看是否已提示不支持镜像；如电视性能低，需给电视外接一个互联网顶盒，不然只能使用视频投屏。

手机提示镜像失败：

安卓手机须在安卓5.0以上才支持镜像功能，请先升级手机系统。

10、手机搜索不到电视（投影仪）

请检查设备是不是都已连接同一WIFI，确认后可尝试以下办法后再次搜索：

方法1.打开电视上的乐播投屏->设置->一键修复； 方法2.重启电视，重新打开乐播投屏； 方法3.重启路由器，以便刷新网络；

若以上方法仍未能解决，可能是路由器搭建问题

路由器后台中的AP隔离开关，需要设置为关； 电视不能用网线连接交换机或光猫，必须同一个路由器的网络。

如仍未解决，请稍后再试。

11、电脑搜不到电视（投影仪）

请检查电脑与电视是不是都已连接同一WiFi（网络）

方法1.重启电视，重新打开乐播投屏TV版； 方法2.重启路由器，刷新网络； 方法3.打开电脑的网络连接—点击属性—找到“Internet协议版本6（TCP/IPv6）”的选项。如果是开启的，就把它关闭，如果是关闭的，就把它打开； 方法4·使用投屏码连接方式。

可能是路由器搭建问题

路由器后台中的AP隔离开关不能打开； 电视或电脑如果要插网线，请确认是不是来自同一个路由器的网线。不能连接到了交换机或光猫上。如需帮助请联系客服。

12、电脑投屏提示鉴权失败/投屏失败

首先确认电脑乐播是不是最新版本：

方法1.先确认电脑有没有外网，就是指能不能上网打开网页，电脑乐播需要联网才能使用； 方法2.确认电脑乐播投屏试用期有没有过期，如果授权到期需要购买； 方法3.可能是电脑防火墙和安全管理类软件禁止乐播启动。解决办法把电脑防火墙关闭，安全软件退出，重启软件再试； 方法4.可能是投屏服务阻塞，请重启电视或投影仪后再次打开大屏上的乐播投屏； 方法5.重启网络，WiFi暂时断开一下； 方法6.偶尔出现该问题，你关闭电脑乐播再打开重试几次。

13、电脑投屏电视（投影仪），卡顿

方法1.打开电脑乐播投屏-降低码率； 方法2.打开手机乐播投屏-我的-更改镜像设置； 方法3.请重启路由器，手机与电脑尽量靠近路由器； 方法4.想彻底改善卡顿延时，最好电脑电脑插网线，或使用5G双频路由器的5G频段WiFi。

14、可以将电脑会员，转移到其他电脑吗？

请将电脑版乐播投屏升级至4.0及以上版本，升级后请注册并绑定账号，可以将剩余的会员时长转移到您账号，采用账号登陆功能，可以在不同电脑享受投屏会员权益。

15、乐播投屏账号能同时几个人使用？

为保障你的账号安全，一个乐播账号最多允许同时在一台手机，一台电脑，一台电视/投影仪/机顶盒登录。

16、如何更新乐播投屏电视版

乐播投屏最新版已经在8231以上版本，710以下版本都不再维护

更新办法

1·打开你看到的旧版乐播投屏，在设置里点击版本检测更新； 2·如果安装包解析失败，提示错误，请卸载当前版本，直接去欢视助手下载新版本； 3·正规移动电信联通机顶盒中的乐播投屏是无法更新的，因为机顶盒子公司加密了，必须破解或者投诉他们到你当地的移动/电信运营商； 4·提示已安装同名签名包，说明你的乐播投屏是预装的。必须用特殊的办法，可以用”U盘安装法“，安装新版本！