微软此前承诺将会为Win10笔记本Surface Book推送更新以解决目前存在的一些问题，比如部分Surface Pro 4、Surface Book设备无法进入深层睡眠，导致耗电和发热的问题将在明年初通过更新来修复。
但这并不是目前唯一存在的问题，部分用户反馈，他们的Surface在使用一段时间之后键盘和鼠标会突然冻结，失去响应。尽管在12月18日微软已推送了一次更新，用于修复Surface Pro 4和Surface Book键盘响应的问题，但显然问题还没有得到彻底修复。
一位受此问题困扰的用户在微软问答社区中反馈：
“今天是我第一次连续使用这台机器长达6小时。这期间键盘和鼠标卡住了四次，不得不重启设备以恢复正常工作。昨晚出现了两次突然失灵的问题，今天又出现了四次。键鼠卡住后，只有触摸屏仍能正常工作……”
出现该问题后，用户有时可能需要强制关机才能修复连接问题。要强制重启，用户需要按住音量+键和电源键，直到屏幕中出现Surface Logo为止。
微软Surface Book是一款新形态笔记本设备，发布后受到了很多用户喜爱，不过现在看来小毛病的确不少。希望微软尽快修复这些问题，让用户用的舒心。
