所有频道或部分频道提示无信号、白屏现象
1、排除所在地址无设备故障或施工;
2、确定帐户是否欠费、是否为开通状态;
3、若所有频道无信号(电视屏幕显示无信号),建议重插有线输入线检査是否连接正常(注:有线输入线的一端连接机顶盒射频输入,另一端是连接墙上的有线端口),重新尝试开启机顶盒。
4、若部分频道提示无信号,可在确定输入线连接正常后,重新开启机顶盒,并重新进行节目搜索操作;
画面出现马赛克和定格现象
建议检查或重插有线输入线是否连接正常,接头是否损坏。
频道蓝屏
建议关闭机顶盒电源重启,开机后如无效,可观察机顶盒面板是否有数字显示,如有,请检查视音频线(红黄白三色线)是否连接正常,电视机菜单是否切换到连接线所对应的视频状态(AV1 AV2 AV3)。
直播页面提示“该频道未授权”、“授权过期”
确定帐户是否欠费、是否为开通状态、该频道是否正常付费开通。
直播频道有伴音,部分频道没有声音
处理方法:可通过机顶盒遥控器上的伴音/声道按键进行声道调整。