1、火车票改签退款最晚一般15天之内退回支付银行卡，如果没有收到退票款项，就要联系发卡银行。
2、需要注意的是：铁路电子客票可以在火车票官网12306网站改签、退票，但须不晚于开车前2小时办理，不符合此时间要求的改签和退票须到车站售票窗口办理。
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