线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，”未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”

之前电商的冲击之下，实体店生存维艰，新零售概念之后，许多互联网巨头纷纷开设线下门店或者是收购实体门店企业，实体门店迎来重新崛起的机会，那么新零售实体店要如何运营才能获得盈利呢?

之前线下实体店的经营主线就是销售各种商品，觉得商品质量好，自然就会有顾客前来购买，不过现在已经不是好酒不怕巷子深的时代了，实体店想要盈利的话，就必要在销售产品的同时，为消费者提供好的服务，如果是一个零售门店，就要将服务提升上去，如果是一个服务型门店，除了服务要好之外，提供服务的产品也要有很好的质量，这样才能刺激消费者的购买欲望。

对于企业而言，新零售实则是“人工智能”与“数据驱动”的双向赋能，要求应用新技术，获得与消费者的持续互动和对消费者的深入洞察，来优化和提升运营效率。

其核心是对于企业客户资产数据管理能力的驾驭。在成为与企业成交的消费者之前，对于潜在消费群体的抓取、追踪、分析、提炼整理，最终实现企业品牌和产品信息的精准触达。谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

实体商家如果想要更好的利润，比拼的就是更多的人流触达，让更多人能看到。通过策划线上活动，可让暂时不愿意消费的用户通过贡献社交关系链或为产品提供ugc的方式来获取商品，也能潜在激活用户产生消费行为。

通过优惠卷来刺激老客邀请新用户的方式，在经过线上宣传后可以得到快速传播，且通过老客所邀请来的新用户质量整体高于其他渠道获取的新用户。新零售虽然是以“互联网+零售”开展的模式，但其核心本质还是“零售”二字，所以在策划促销活动时，应该重点考虑如何让用户更加便捷和实惠的买到想要购买的商品。

随着互联网的推广普及，消费者获取商品的渠道大幅度增加，基于人与人之间的信任关系而进行口碑传播爆发出了巨大的能量，由网红、明星大 V、自媒体、时尚达人创造的优质内容成为品牌商引流的一大利器。所以，传统零售企业需要根据目标群体的特性，并结合自身的发展情况，对营销内容进行规划，减少对价格战的依赖性，将优质内容在社交媒体、视频网站、直播平台、短视频平台等各个渠道进行推广，从而触及更多的潜在消费者。

然后将分散的用户聚集起来形成用户社群，通过高频互动形成独特的社群价值与文化，增强用户对社群的心理认同与情感归属，然后以社群为基础构建商业变现模式，将社群成员转变为客户。

商业的本质是服务人们，为顾客创造价值，而新零售就是为顾客创造不同于传统领域的价值。只有抓住机会，实体店才能有发展的机会。