微信，不仅能够发送传统的文字和图片还有语音讯息，还可以直接语音通话、视频通话、移动支付等，因此成了广大中国网民的手机、电脑的必备软件。

但是，我前几天遇到的一件小事，让我不禁疑问，微信客服到底还能干点啥？

事情是这样的。由于旧手机卡顿，就把手机数据全部清空了，就是所谓的“双清”，结果导致另一个自己私下用的微信号登录不了微信了。由于当时注册时没在意，随便设置了一个密码，重新登录时密码忘了登录不了，就用手机验证码登录。输入验证码后提示需要安全验证才能成功登录，验证方式是大家都知道的那两种，及旧设备扫码和邀请好友辅助验证。由于这个微信号只在旧手机登录过，所以用第一种方式验证显然不行，只能邀请好友辅助验证。这时候问题就来了，这个微信号只有一个好友，按要求进行了辅助验证后提示验证失败。

既然手机验证码和密码两种方式都不能正常登录，那就申诉找回密码吧。更大的问题这时候出现了，申诉过程中提示该账号可通过手机验证码登录，然后就没有继续申诉的入口了，只能退出到登录界面。

不让申诉，也不能登录，最后那就找人工客服吧！结果连着打了三遍电话客服，每次等待时间都是7分钟以上，一直提示客服忙，放音乐听。我就纳闷了，虽然微信有十几亿用户，但是客服真有那么忙吗？既然忙不过来，为什么不增加客服数量。

电话客服不行，再找线上客服，但是怎么都找不到人工客服！按照要求关注了腾讯客服公众号，说明了出现的问题。机器人给了回复，提供的选项很少，绕了一圈结果又让我申诉找回密码。最后实在没办法了，就给留言。留言功能提供的问题类型也很少，最后随便选了个问题类型，在具体问题描述里把我遇到的问题详细地描述了一遍，最后还特别强调，目前已经陷入死循环了。4月6日上午十一点多提交留言后页面显示工作人员将于4月7日十一点多给答复，但是到4月7日下午五点多还没答复，我就催了一次，到晚上还没动静又催了一次。最后4月9日下午三点多，终于给了答复。说是暂时不能解决，可通过手机验证码尝试登录，或者申诉找回密码。在苦苦等了几天后，竟然给出了这样的答复，当时就上火了。给出了客服避重就轻，答复没有任何意义的评价后，取关腾讯客服公众号，卸载了旧手机的微信软件。

为什么要卸载微信？原想着既然登录不了，那就注销吧。结果，界面提示注销微信必须要登录后才能注销。这尼玛还留着这么个玩意干嘛？赶紧卸载！