1、检查声音控制图标。显示正常代表声卡安装正常，并左键点击，确定没有勾选静音。
2、如果桌面上没有声音控制图标，检查声卡设置问题。“开始”-“设置”-“控制面板”-“声音和音频设备”，打开声音和音频设备属性的对话框。并再次进行步骤1的操作。
3、排查硬件接口问题。拔下音响和耳机，重新插，检查接口是否插对了。如果电脑前后都可以插耳机线的，从前面更换到后面试试看，因为有些装机时没有插前面跳线，也会没有声音。
4、更换硬件，看是否是耳机和音响坏了。
5、检查声卡驱动。“我的电脑”-“右键”-“选择”-“属性”-“硬件”-“设备管理器”,如果声卡位置有黄色的感叹号，证明声卡驱动有问题，重装声卡驱动解决问题即可。
