京东上买手机如果出现质量问题可以7天无理由退换货，并可15天（含）内换货。

一、“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

二、京东关于七天无理由退货的条件是：

1、买家在签收商品之日起七天内（按照签收后的第二天起计算时间,最后一日如遇法定节假日则相应顺延,周六周日不顺延）发起申请；

2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定；

3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

4、买家提出“七天无理由退货”服务申请的商品需满足相关条件。详情可查看售后政策。

京东有7天无理由退货的条款的：售后服务规则

但在其条款中没见到其中提到的“买家提出“七天无理由退货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退货条件》。”，这个《商品类目与退货条件》不知在哪里定义。

本人也是买了个路由器，但发现其信号的覆盖率不能满足我的需求，就想退掉，所有包装都完好如初，只是因为经过试用之后才能知道是否满足需求，因此京东认为你已经试用过了路由器，就不能作为退货的条件。

因此从本质上来说，七天无理由退货其实是有理由的情况下才能退货，这个理由其中就包含不要试用的情况下，而这种情况其实是很少的，比如一收到货之后发现不小心多买了。当然还有其它一些理由也是可以退货的，但必须是要有理由的，而不是我们普通认为的只要货的功能是完好的就会很容易地退掉的。

因此很多条款其实是给普通人看的，尤其是具有严肃意义上的条款，最好还是用一个普通人理解意义上的词来表达，省得被当做广告或娱乐来宣传，毕竟这是严肃意义上的条款，省得制造很多纠纷，为了企业自己也为了普通用户。

其实7天无理由退货对于商家来讲是要有很大勇气的，没有这个勇气是不能随便说的，这个其实是建立在自身水平过硬而且对用户的绝对信任的基础上的，可以通过一段时间的统计调查数据来决定订立这样的条款是否能够满足企业的利益，毕竟善良的用户还是占大多数。

如果这个条款这么好说的话，那就不存在竞争力了。建立在欺骗或使普通理解上曲解的基础上的条款反而使大家产生了误会，对企业的诚实守信上造成某些不利的影响。###买过iphone，mic不工作。第一天就发现了，打jd电话要求换机，被拒绝，说要出检测报告。

我说不是无理由退货吗？我退货，答复说要检测报告。。。我&^%$。。。###我们这可以退###如果你没开封，退是可以的。

但是如果你开封了，呵呵，等着各种推诿吧。特别是如果你买的第三方的商品的话，估计是没戏了，双方推诿得更厉害。

还有一种情况是，你已经购买并且支付了，如果东西还没发货，也可以退(我就有这样的经历，发现买错了，然后申请退款，她的流程是受理后反馈到物流那里，如果物流没发货，那么直接停止发货并且退款，如果已经发货了，那你到时候拒签就可以了)。

不得不说的是，我有一次买一款鼠标，到货的时候签收完毕准备去评价，发现它的价格竟然降了(这个时候我的订单状态还是交易未完成)，于是很郁闷的我联系了客服(因为他们有个价格保护)，客服问我签收了没，我很傻逼的说签收了，然后客服也很客气的告诉我那不能提起价格保护申请了，然后……我发现迅速的，交易状态就变成完成了。