随着12月的到来，双12大促也如约而至，作为2020年电商人的最后一次大促，3天的爆发也需要提前布局。
1 双十二赛马规则
在刚刚过去的双十一大促中，很多商家表示并没有达到预期，甚至很多免费流量也没有转化，问题的关键点其实在于赛马规则上。在大促前，会有额外的一个赛马规则来分配免费流量。如果想要在大促期间拿到更多确定性的流量，那么一定要了解官方的赛马机制。
双十二预热时间安排
在活动预热期和正式爆发期，不同时期对于店铺的展示逻辑是不同的。
①、预热期
◆ 5号当天：从5号开始赛马排位，5号因为是预热第一天，所以会根据店铺的历史综合表现来做排序；
◆ 6号–9号18点：会根据前一天的加购物车金额，从高到低来安排分会场的位置，这几天是以天为维度来考核；
◆ 9号18点–24点：赛马的逻辑规则从按天的加购数据变为按小时，也就是说，◆ 从9号18点到24点的这6个小时，上一个小时加购表现好的商家或商品，会有更好的曝光机会。
②、正式爆发期：
◆ 10号0点–1点：看的是历史成交情况和整个蓄水周期（5-9号）的表现；
◆ 10号1点–12号24点：切换为按小时来考核成交金额，根据上一小时的成交额高低来安排分会场的展示和曝光。
从赛马规则来看，预热期的蓄水很关键，如果预热期间没有去推直通车和超级推荐促进加购，那么在后面的大促中的坑位及资源就不一定有机会了。
2 双十二发货规则
用户在淘宝买完东西之后，最关心的就是发货时间的问题了。那么，今年双12，商家最迟什么时候发货？我们不妨来看下双十二的发货规则。
根据淘宝双12发货时间要求，卖家需按照以下要求进行发货：
①、淘宝订单，12月16日24点前全部发货！
◆ 2020年12月12日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间买家付款的订单，卖家须在2020年12月19日23:59:59前发货并交由物流公司揽件; 否则按照《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间承诺处理。
【注】：2020年12月11日 16:00:00至2020年12月14 日23:59:59将暂时关闭发货时间承诺产品，即所有商品设置的发货时间承诺在此期间都将不予显示!
②、未发货订单退款申请时间调整：关停8小时！
由于12月10日当天订单量可能会发生激增，为了卖家能在此期间有序高效地为消费者服务，2020年12月10日00:00:00-2020年12月10日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年12月10日08:00:00起重新开启（虚拟订单等除外）；
具体以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。
③、延迟发货类退款申请时间调整：退款理由保护！
2020年12月10日00:00:00-2020年12月14日23:59:59期间付款的订单，在2020年12月10日00:00:00-2020年12月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因；
2020年12月17日00:00:00起上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择（虚拟商品订单除外）；
具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
④、卖家处理退款时间调整：未发货的24小时内处理！
A、订单已付款但卖家尚未点击发货的，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的24小时内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议（虚拟订单除外）；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
B、除上述A情形外，买家在2020年12月10日00:00:00至2020年12月16日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理；逾期未处理的，系统将自动达成退款协议（虚拟订单除外）；具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。
3 商家还要准备这些！
尽管双12活动已经开始预热了，但是大促所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出现崩盘的现象，因此，要打好双12这场硬仗，商家需要一个优秀的“军师”团队，做好双12活动筹备、预热、开展、后期维护等各个方面的工作，这样才可以有条理，有步骤的对计划推进、实施。
为了顺利迎战双12，商家们在发货前还需要做这些准备：
1、仓库合理备货
参考以往大促经验，并通过双12销量的预估，做合理的库存备货。
2、正确设置商品库存
活动商品的库存，结合双12销量预估、实际仓库备货、发货周期做填写，并且再三检查，防止活动期间大量超卖，无法发货产生投诉和资损。
3、商品价格切勿设错
再三检查商品的活动价、设置的优惠、实际到手价，防止设错超低价而大量销售，无法发货产生投诉和资损发货。
4、人员准备充足
根据销售量预估、发货周期，适当安排人员及排班。
5、按照承诺时效发货
了解发货时效，记住双12发货规则。
