淘宝小二怕消费者打12315吗(淘宝总部申诉中心)

   发布日期:2022-08-28 07:37:16     手机:https://m.haocat.cn/shenghuo/news117007.html    违规举报
核心提示:我是一名淘宝店主,做泰国直邮的,我店铺的产品是不支持7天无理由的,产品详情页写的很清楚,包括下单的时候上面都写的很清楚不支持7天无理由,我有一个客人3月29号拍的订单,付款后我就发了信息,泰国直邮,不接急单,一星期内发货,一般到货时间是20

淘宝小二怕消费者打12315吗(淘宝总部申诉中心)

我是一名淘宝店主,做泰国直邮的,我店铺的产品是不支持7天无理由的,产品详情页写的很清楚,包括下单的时候上面都写的很清楚不支持7天无理由,我有一个客人3月29号拍的订单,付款后我就发了信息,泰国直邮,不接急单,一星期内发货,一般到货时间是20个工作日(请注意,我说的是20个工作日,不是20天,因为海关是政府机构,周六周日及国家法定节假日海关是放假不上班,不会清关)具体速度看中国海关的清关速度,清关快就到货快,清关慢就到货慢!4月12号开始清关,12号到18号清关场放假,泰国泼水节,4月16号接到快递通知,泰国第三次疫情爆发,海关这边清关会更严格,更慢,这些情况我都让快递打电话和客人解释了,打2次,上面有通话记录截图,

然后客人申请了小二介入,我所有的记录都截图了,小二判我输,我想知道我输在哪里?清关慢,我这边都解释了,而且5.1海关都在放假,不会清关,之前泰国泼水节清关场放假,清关场仓库都爆仓了,泰国直邮都是不支持7天无理由的,我们是包邮包税的,如果每一个客人都以清关中作为理由来申请退款,那我们还做什么生意,是不是只要淘宝的客人海外买的东西,到中国海关第一时间必须给他们清关,中国海关被淘宝买下来了啊!只要第一时间不清关,客人申请小二介入就判我们输,是不是,小二让我提供发货底单,我问了快递,说现在快递单都是跟货一起走的,小二又说联系快递补开,我又联系快递补开,我让请问同行有遇到这种情况怎么处理的呢?这个订单我不管付出多大订单我都争取到底,如果每一个客人都以清关中为借口退款,这么多的损失谁承担,快递费税费谁承担,疫情期间清关慢,我在客人拍下之后我就说明情况了,客人也已读了,如果她不能接受可以退款,一个星期的时间考虑,既然她没有退款,说明接受我说明的,为什么我全部证据都提交了,还判我,淘宝现在就霸道到这种程度,天下都没有说理的地方了吗?

 
 
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